언택트(untact) 솔루션비대면 환경에서 고객과 상담사 간의 원활한 소통을 지원하는 최첨단 contact-less solution고객과 상담사가 P2P 방식으로 언제 어디서나 연결될 수 있도록 하여, 비대면으로도 효과적인 고객 화상 상담을 제공하는 프로그램 1, 화면을 통해 서로의 얼굴을 보며 소통할 수 있는 기능을 통해 고객과 상담사는 마치 대면 상담을 하는 것처럼 서로의 표정과 반응을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 이를 통해 비대면 환경에서도 감정적 연결과 신뢰를 형성할 수 있으며, 상담의 효과를 극대화할 수 있습니다. 2, 사용자의 프로그램 실행 환경을 상담사와 공유할 수 있습니다. 이 기능은 고객이 겪고 있는 문제를 보다 정확하게 파악하고 해결할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, 고객이 컴퓨터에서 특정 프로그램을 사용하는 중에 문제가 발생했을 때, 상담사는 고객의 화면을 직접 보며 문제를 진단하고 해결 방법을 제시할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 더욱 신속하고 정확한 지원을 받을 수 있습니다. 3, 화상회의 기록물 저장 기능을 제공합니다. 고객과 상담사 간의 모든 화상 상담은 기록되어 필요시 언제든지 참조할 수 있습니다. 이 기능은 상담 내용의 정확성을 보장하고, 추후에 발생할 수 있는 문제를 예방하며, 상담 품질을 지속적으로 개선할 수 있도록 합니다. 또한, 고객의 요구와 피드백을 체계적으로 관리할 수 있어 장기적인 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이와 같은 다양한 기능을 통해 언택트 솔루션은 고객과 상담사 간의 원활한 의사소통을 지원합니다. 화상을 통한 실시간 소통, 실행 프로그램 화면 공유, 그리고 화상 상담 기록 저장 기능을 갖춘 이 솔루션은 비대면 환경에서도 높은 수준의 상담 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 극대화할 수 있습니다.